Formulários Interativos Reduziram em 80% os Erros na Gestão de Encomendas
Resumo Executivo
Uma empresa do setor da distribuição de bens de consumo pretendia simplificar e acelerar o processo de encomenda de produtos e serviços, assegurando maior eficiência operacional.
A Timestamp implementou Smart Messaging com mensagens enriquecidas e formulários interativos, reduzindo em 80% os erros na gestão de encomendas.
O Desafio
O objetivo da empresa era simplificar e acelerar o processo de encomenda, garantindo maior eficiência operacional. Era necessária uma experiência de utilizador moderna e intuitiva, que facilitasse a interação e estivesse alinhada com as expectativas atuais do mercado.
A Solução
Smart Messaging
A Timestamp implementou uma solução de Smart Messaging que permite aos clientes enviar e receber mensagens enriquecidas, tornando a comunicação mais interativa e eficaz.
Formulários Interativos
As mensagens incluem formulários interativos que simplificam a colocação de encomendas, tornando o processo mais rápido, claro e intuitivo.
Confirmação com um Toque
A solução permite selecionar e confirmar serviços com um único toque, agilizando o processo e melhorando significativamente a experiência do utilizador.
Impacto no Negócio
Âmbito da Solução
10%
Aumento das vendas
50%
Redução do esforço na gestão de encomendas
80%
Redução de erros na gestão de encomendas
O Cliente
O cliente é uma empresa líder especializada em soluções de água mineral e bebidas para particulares e empresas. Com uma vasta rede logística e uma forte orientação para o serviço, aposta na digitalização da relação com o cliente para proporcionar uma experiência mais ágil, personalizada e eficiente.
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