Mensagens Enriquecidas Melhoraram em 35% a Recuperação de Crédito
Resumo Executivo
Uma empresa do setor da recuperação de crédito precisava de gerir dívidas pendentes de forma mais eficiente e aumentar as taxas de cobrança.
A Timestamp implementou Smart Messaging com mensagens enriquecidas e planos de pagamento flexíveis, melhorando em 35% a recuperação de pagamentos em atraso.
O Desafio
A empresa enfrentava o desafio de gerir dívidas pendentes de forma eficiente, melhorar a comunicação para promover os seus planos de pagamento e aumentar as taxas de cobrança.
Era necessária uma solução que agilizasse estes processos, reforçasse a interação com o cliente e incentivasse o pagamento atempado, melhorando a recuperação e reduzindo custos operacionais.
A Solução
A Timestamp implementou Smart Messaging com mensagens enriquecidas para facilitar a regularização de dívidas e aumentar a recuperação de pagamentos em atraso:
Smart Messaging
A Timestamp implementou Smart Messaging para apoiar a gestão de dívidas pendentes e tornar a comunicação com os clientes mais clara, direta e eficiente.
Mensagens Enriquecidas
A solução permite enviar mensagens enriquecidas que notificam os clientes sobre dívidas pendentes e apresentam opções de pagamento de forma simples e acessível.
Planos de Pagamento Flexíveis
Os clientes passam a poder consultar e escolher planos de pagamento flexíveis a partir de qualquer dispositivo móvel, facilitando a tomada de decisão.
Comunicação Personalizada
A abordagem permite uma comunicação mais personalizada e orientada à ação, incentivando o pagamento atempado e melhorando as taxas de recuperação.
Impacto no Negócio
Âmbito da Solução
55%
Melhoria na relação com os clientes
35%
Melhor recuperação de pagamentos em atraso
40%
Redução dos custos de cobrança
O Cliente
O cliente é uma empresa especializada na gestão e recuperação de crédito para instituições financeiras e grandes organizações. A sua atividade combina soluções tecnológicas e processos digitais para otimizar a comunicação com os clientes, melhorar as taxas de recuperação e garantir uma gestão eficiente e segura do ciclo de cobrança.
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